在競(jìng)爭(zhēng)型社會(huì)，消費(fèi)者面臨著多種選擇，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量之外，最為關(guān)注莫過于商家的服務(wù)水平。毋庸置疑，服務(wù)也已經(jīng)成為衡量櫥柜企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，只有櫥柜企業(yè)真正做好服務(wù)細(xì)節(jié)，才能抓住更精確的客戶群體。

企業(yè)要抓立身根本
客戶是櫥柜企業(yè)的安身立命之本。每位客戶都有著自己的社交圈子，在這個(gè)社交圈子里，他既會(huì)受到他人的影響，又能影響他人。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶，不僅自己會(huì)成為回頭客，成為企業(yè)的宣傳員和廣告員，還會(huì)帶親戚朋友上門來(lái)。反之，不滿意的客戶則不僅自己不再上門，而且會(huì)向自己的社交圈發(fā)布自己的不滿，使企業(yè)失去一大批潛在的客戶。據(jù)專家研究，尋找一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)舊客戶的7倍，而老客戶能比新用戶給企業(yè)帶來(lái)23.47%--84.77%利潤(rùn)。

櫥柜企業(yè)完善服務(wù)制度和售后

作為企業(yè)不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量上做好把關(guān)，而且應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分每一個(gè)市場(chǎng)的需求，并從中選取利益較大的方向著手，滿足用戶個(gè)性化的用戶需求。而且櫥柜企業(yè)應(yīng)該樹立全心全意為客戶著想的服務(wù)理念，而且在售后服務(wù)中，可以把客戶的要求和意見及時(shí)反饋到企業(yè)，讓企業(yè)不斷完善并提高產(chǎn)品質(zhì)量。
服務(wù)型社會(huì)已經(jīng)到來(lái)，櫥柜企業(yè)自然不能落后于時(shí)代潮流。只有把服務(wù)做好，才能真正贏得消費(fèi)者群眾的支持。